Nordstrom Rack에는 브랜딩으로 해결할 수 없는 문제가 있습니다

미국 뉴욕주 버팔로 - 2019년 9월 2일: 미국 뉴욕주 버팔로에 있는 Nordstrom Rack 매장. ... [+] Nordstrom Rack은 미국에 본사를 둔 패션 소매업체입니다.

창립 50주년을 맞이한 Nordstrom JWN JWN Rack은 70년대와 80년대에 사용된 로고에서 영감을 받은 새로운 로고를 선보였습니다. "Nordstrom"을 소문자로 새겨서 경쟁사 제품과 할인 체인점을 더욱 차별화했습니다.

그러나 지난주 RetailWire의 온라인 토론에서 RetailWire BrainTrust의 많은 업계 전문가들은 Rack의 이전 영광을 되살리는 개편된 로고를 보지 못했습니다.

Black Monk Consulting의 CEO인 Ryan Mathews는 "솔직히 이것은 실수라고 생각합니다."라고 썼습니다. "소비자에게 어필하는 것은 Rack이라는 단어가 아니라 Nordstrom이라는 단어입니다. Nordstrom을 덜 강조하면 Rack은 브랜드 제품을 더 낮은 가격에 판매하는 또 다른 할인점에 불과합니다. 브랜드는 약속이며, Nordstrom의 약속은 고품질, 훌륭한 서비스입니다. , 그리고 스타일. Rack의 약속? 음, 한 마디로 문제가 있습니다."

Retail Strategy Group의 책임자인 Liza Amlani는 "Rack으로의 브랜드 변경은 할인 소매업체의 근본적인 문제를 해결하지 못할 것입니다."라고 말했습니다. "머천다이징과 구색 전략은 고객을 매장으로 이끄는 것입니다. 저렴한 가격의 브랜드와 할인된 고객을 위한 보물찾기가 되는 제품 믹스가 쇼핑객이 원하는 것입니다. Nordstrom은 적시에 적절한 제품에 초점을 맞춰야 합니다. 적절한 가격... 구색 전략이 바뀌지 않으면 브랜딩은 수익성과 총 마진에 영향을 미치지 않을 것입니다. 리더십은 수년간 Rack의 구색에 대해 약속해 왔습니다. 변화를 보면 믿겠습니다."

그러나 BrainTrust의 일부에서는 브랜드 변경이 실제로 로고 이상의 변화를 의미할 것으로 기대했습니다.

Esri의 소매 전략 담당자인 Gary Sankary는 "브랜드 변경을 보게 되어 기쁩니다. 다양한 제품을 매장으로 확대하려는 노력을 기울이고 있는 것 같습니다."라고 말했습니다. "매장 내 브랜드에 대한 기준을 높이고, 고객에게 할인된 매장 소매 가격으로 고유한 Nordstrom 품질 브랜드를 제공할 수 있다면 성공할 것이라고 생각합니다."

"새로워진 Nordstrom Rack 브랜드 아이덴티티는 고객의 진정성, 역량 및 표현 정신을 반영하고 Rack의 '더 많은 것', 즉 더 많은 패션, 더 많은 선호 브랜드, 더 많은 거래, 매장 및 온라인에서의 더 많은 접근성을 전달합니다." Nordstrom의 크리에이티브 부사장인 Red Godfrey는 보도 자료에서 이렇게 말했습니다.

그는 Advertising Age에 Rack의 "오래된 신원 시스템이 다른 시스템과 약간 유사해졌습니다"라고 말했습니다.

일러스트레이터를 위한 사이트인 Itsnicethat.com에 따르면 곡선형 글자체와 더 밝은 색상은 "더 크고 자신감 넘치는 브랜드 표현으로의 전환을 제안합니다"라고 합니다.

결국 모든 신규 매장과 리모델링 매장에 표시될 업데이트된 로고는 Nordstrom 전체 라인 및 Rack 브랜드와 더욱 밀접하게 일치하며 회사의 상호 연결된 비즈니스 모델을 보여줍니다. Nordstrom의 할인 사업은 오랫동안 고객이 두 개념을 모두 구매할 때 신규 고객과 판매 시설을 확보하는 데 가장 큰 기여를 해왔습니다. Nordstrom의 정가 매장에 있는 상위 50개 브랜드 중 90%도 Rack에서 판매됩니다. Rack은 또한 더 많은 고객에게 다가가기 위해 저렴한 가격의 품목을 제공하려는 과거 접근 방식이 체인의 핵심 고객에게 반향을 일으키지 못한 이후 "프리미엄" 제품에 대한 새로운 강조를 계속하고 있습니다.

Retail Technology Group의 사장인 Bob Amster는 "수년간 사용되어 왔고 쉽게 알아볼 수 있으며 소비자가 식별할 수 있는 로고면 충분합니다."라고 말했습니다. "'프리미엄 제품'이 회사에 효과가 있는지 여부는 아직 밝혀지지 않았습니다."

Nordstrom은 몇 년 동안 실적이 저조했음에도 불구하고 올해 20개의 랙 매장을 열 계획입니다. Rack의 4분기 동일 매장 매출은 저소득층 고객의 약세로 인해 8% 감소했습니다. 그러나 선두 할인업체인 TJX Cos TJX도 마찬가지입니다. Ross Stores ROST는 해당 기간 동안 긍정적인 이익을 얻었습니다.

Nordstrom의 분석가들과의 4분기 통화에서 CEO인 Erik Nordstrom은 Rack의 팬들이 다른 곳에서 찾을 수 있는 거래보다 "새로움"을 찾고 있다고 반복해서 말했습니다. "우리는 판매를 촉진하고 시장 점유율을 높이는 데 도움이 되도록 전국적으로 인정받는 100개의 전략 브랜드를 우선시하고 있습니다"라고 그는 말했습니다. "간단히 말해서, 우리는 좋은 브랜드를 좋은 가격에 제공할 때 랙에서 고객과 함께 승리할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 강력한 브랜드 인지도가 대규모 고객 참여를 유도하고 이러한 브랜드가 입증된 성과자라고 믿으며 그 중 다수는 오프라인에서는 널리 사용할 수 없습니다. 가격 공간."