새로운 GW

미디어 크레디트: Ethan Stoler | 사진 편집기에 기여

RMA Worldwide Chauffeured Transportation과 대학의 새로운 계약이 일요일에 시작되었습니다.

대학은 이번 주말에 Wi-Fi 및 USB 충전 포트를 갖춘 새로운 GW 브랜드 Vern Express 셔틀을 선보였습니다.

일요일은 RMA Worldwide Chauffeured Transportation과 대학의 새로운 계약이 시작된 날로, Foggy Bottom, Mount Vernon 및 Virginia Science and Technology 캠퍼스를 오가는 학생들을 수송하기 위해 GW에 16대의 셔틀을 제공할 것이라고 대학 대변인 Lindsay Hamilton이 말했습니다. "확실한 GW 외관"을 특징으로 하는 각각의 새로운 셔틀에는 검은색 가죽 시트와 자전거 랙도 갖춰져 있다고 그녀는 말했습니다.

해밀턴은 계약 비용 및 기간을 포함하여 대학과 RMA 계약에 대한 구체적인 세부 정보 제공을 거부했습니다. 국제 리무진 서비스(International Limousine Service)와의 대학 계약이 만료됨에 따라 공무원과 학생 지도자들은 올해 초 RMA를 차기 Vex 운영자로 결정했습니다.

국제 리무진 서비스는 적어도 2004년부터 Vex 셔틀을 운영해 왔습니다.

해밀턴은 이메일을 통해 "비용을 포함한 계약 조건은 공개적으로 공개되지 않지만 고객 서비스가 계약의 핵심 구성 요소라는 점을 공유할 수 있다"고 말했다.

해밀턴은 Vex가 공급업체를 바꾼 후에도 평소의 여름 일정대로 계속 운행할 것이며 주중 오전 7시부터 오후 11시 사이에 15분 간격으로 출발할 것이라고 말했습니다. 그녀는 관계자들이 가을 Vex 일정을 평가하고 있으며 셔틀의 "예상 승객 수"를 기반으로 조정을 할 수 있으며, 이는 수업 일정과 "승객 데이터"를 사용하여 결정할 것이라고 말했습니다.

해밀턴은 또한 대학이 Vex가 안전하게 작동하고 운전자가 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 "품질 보증 노력"을 계속할 것이라고 말했습니다. 공무원들은 2016년 봄에 Vex "비밀 쇼핑객" 프로그램을 시작하여 학생들에게 Google 설문 조사 양식을 사용하여 셔틀에 대한 경험을 운영 부서에 보고하도록 요청했습니다.

"RMA는 모든 운전자와 감독자를 위한 강력한 교육 프로그램과 GW 맞춤형 정책 및 절차 매뉴얼을 갖추고 있습니다."라고 그녀는 말했습니다.

해밀턴은 얼마나 많은 이전 국제 리무진 서비스 운전자가 회사에 남아 있거나 RMA로 이동했는지 대학이 알지 못한다고 덧붙였습니다. 몇몇 Vex 운전자들은 공급업체 전환에 앞서 자신의 일자리가 위험에 처할 것을 우려했습니다.

"우리는 ILS가 GW 계정의 해당 직원이 사용할 수 있는 다른 계정과 직위를 갖고 있다는 것을 알고 있었습니다."라고 그녀는 말했습니다. "또한 ILS 직원은 RMA 직위에 지원할 수 있었습니다."

국제 리무진 서비스(International Limousine Service)와 RMA의 담당자는 즉시 연락을 취해 의견을 구하지 못했습니다.